Inicio > ayuda |

Ayuda

1. Declaración de accesibilidad

se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles 

La presente declaración de accesibilidad se aplica a este sitio web.

2. Situación de cumplimiento

Este sitio web resulta parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 alcanzando el nivel AA previsto por la normativa debido a las excepciones y/o falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

3. Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

a. Falta de conformidad con el RD 1112/2018

  • En algunas páginas, parte del contenido no textual que se presenta al usuario, no tiene una alternativa textual que cumple el mismo propósito. [Criterio de Conformidad 1.1.1]
  • En determinadas páginas no existe una audiodescripción para el contenido de video grabado que permita a una persona invidente conocer su contenido. [Criterio de Conformidad 1.2.3]
  • En algunas páginas la información, estructura y relaciones no están determinadas por software o no tienen alternativa como texto. [Criterio de Conformidad 1.3.1]
  • En algunos formularios, no se identifica el propósito de los campos de introducción de datos. [Criterio de Conformidad 1.3.5]
  • En alguna página, el contraste de algunos elementos con el fondo para que las personas con baja visión puedan leer el contenido, es insuficiente. [Criterio de Conformidad 1.4.1 , 1.4.3 y 1.4.11]
  • Podrían existir algunos elementos de interacción inaccesibles a través del teclado. [Criterio de Conformidad 2.1.1]
  • En algunas páginas existen componentes con un movimiento automático que no dispone de un elemento para pausar. [Criterio de Conformidad 2.2.2]
  • Los usuarios pueden interactuar mediante el teclado, navegar secuencialmente por el contenido, pero la información puede no encontrarse en el orden correcto. [Criterio de Conformidad 2.4.3]
  • Al navegar por algunas páginas, la indicación del foco del teclado es insuficiente. [Criterio de Conformidad 2.4.7]
  • En algunas páginas, pueden existir formularios que no permiten por parte de los usuarios la revisión de los datos antes de ser enviados. [Criterio de Conformidad 3.3.4]
  • En los portales pudieran existir contenidos en otros idiomas en los que no está etiquetado correctamente el cambio de idioma. [Criterio de Conformidad 3.1.2]

b. Carga desproporcionada

  • No aplica.

c. El contenido siguiente no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

  • Podrían existir mapas y videos incrustados desde servicios desarrollados por terceros, que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad y no están bajo nuestro control.
  • Podrían existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos si lo cumplan. Por ello, actualmente estamos en proceso de mejora de la página web, con la finalidad de adaptarse a los criterios normativos.

4. Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el , con conformidad del nivel AA de las WCAG 2.0.

La preparación se ha realizado mediante una autoevaluación manual de los requisitos de la norma UNE-EN 301-549:2019.

Última revisión de la declaración: .

5. Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través del formulario de contacto o llamando al teléfono que aparece en esta web.

Puede presentar:

  • Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018.
  • Una Solicitud de Información accesible relativa a contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4 o contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

6. Procedimiento de aplicación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, esta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente, se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada a través del de la Instancia Genérica de la Sede electrónica del Ministerio correspondiente, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

    En Spazio tu satisfacción es lo más importante:
    Nuestros clientes hablan de nosotros:

    google
    starstarstarstar
    Buenas profesionales manejan todos los registros para mujeres y hombres. Trato correcto, os la recomiendo.
    Leer másRicardo R.
    google
    starstarstarstarstar
    El trato fue fantástico desde que entramos por la puerta. Las chicas son majísimas y profesionales. Fuimos 6 amigas que teníamos una boda. Es muy recomendable su trabajo y trato.
    Leer másTania R.
    google
    starstarstarstarstar
    He ido en dos ocasiones y repetiré sin duda. Encantada con el resultado de mi pelo y con el trato por parte de las chicas. Utilizan productos de máxima calidad, y en todo momento te hacen sentir muy cómoda allí. Totalmente recomendable.
    Leer másPaula J.
    google
    starstarstarstarstar
    Tras casi 4 años pensando en hacerme un cambio de look, la verdad no me atrevía y no terminaba de convencerme las peluquerías que visitaba. Me recomendaron Spazio y primero fui hacerme un corte de puntas para conocer como trabajaban. Me bastó esa visita para sentir la confianza de ponerme en manos de Katy y Yuri, excelentes profesionales y una calidad humana inigualable. Entendieron lo que buscaba, me hicieron un balayage y no pude estar mas feliz con el resultado. Al principio, me sentí un poco rara con el nuevo cambio, se lo comenté a Katy y me dio la opción que me pasará por la pelu nuevamente. Finalmente, me volvió atender, hizo unas modificaciones para que me sintiera mas cómoda y no puedo estar mas agradecida por la flexibilidad y sobretodo la paciencia que tuvieron todo el tiempo conmigo. Sois las mejores!!! 😘😘😘 Recomiendo 100 por 100 💕
    Leer másIngrid A.
    google
    starstarstarstarstar
    La verdad es entrar por la puerta y ya te están mimando, estás como en casa. Tanto en la peluquería como arriba en estética, las mejores manos y el mejor cuidado, donde te asesoran y te guían. Gracias por cuidar tanto de vuestras clientas.
    Leer másSandra B.
    google
    starstarstarstarstar
    He ido a esta peluquería por una recomendación y me he arriesgado a ponerme mechas, peinarme y maquillarme en mi primera visita y no podría haber obtenido mejor resultado. El trato es estupendo y son muy buenas profesionales, te recomiendan y asesoran muy bien y el resultado es increíble. Sin duda repetiré. Muchas gracias chicas por el trabajo tan bueno que hacéis.
    Leer másRaquel A.
    Ver más